Peut-on acheter un foyer Napoléon directement chez le fabricant?

Non. Nos foyers sont vendus uniquement par l’entremise de détaillants qui possèdent l’expertise nécessaire pour pouvoir vous offrir un service de première qualité. Cette façon de procéder nous permet, comme fabricant, de nous assurer que vous achetez le foyer qui vous convient vraiment et que celui-ci est installé et entretenu de façon adéquate.

Peut-on acheter un foyer Napoléon sur Internet?

L’Internet est un moyen privilégié pour obtenir de l’information et repérer le détaillant Napoléon autorisé de votre localité, et c’est de lui que vous devriez acheter votre foyer. Il n’est PAS recommandé d’acheter un foyer sur Internet car les économies apparentes seront vite perdues par des dommages de transport, des frais d’installation et des appels de service qui ne seraient plus couverts par la garantie.

Seul votre détaillant Napoléon autorisé connaît les codes du bâtiment et du gaz qui prévalent dans votre région, et c’est lui qui peut vous donner entière satisfaction quant à l’installation du foyer et à l’explication de son fonctionnement. De plus, il pourra aussi régler toutes questions concernant les inspections, l'entretien et les problèmes de garantie.

Est-ce qu’un foyer au gaz Napoléon peut continuer à fonctionner s’il y a une panne de courant?

Oui! Tous nos foyers au gaz sont équipés d’un système millivolt qui fonctionne indépendamment de toute alimentation électrique externe. Seuls les accessoires comme la soufflerie et certaines télécommandes ont besoin du courant électrique de la maison pour fonctionner, mais nos foyers performent très bien sans eux.

Les foyers au gaz sont-ils sécuritaires?

Oui! Tous nos modèles au gaz sont conçus de telle sorte que l’alimentation en gaz est coupée dès qu’il n’y a plus flamme. C’est à quoi sert le système millivolt. En effet, celui-ci fournit de l’énergie à une bobine magnétique située dans la soupape de gaz et qui tient la soupape ouverte. Si la veilleuse s’éteint, le système millivolt cesse de générer de l'énergie et la bobine se relâche, fermant la soupape de gaz. Avant d’expédier un foyer Napoléon, nous effectuons des essais pour vérifier que ce système fonctionne parfaitement.

Que sont les bûches "Phazer®" et à quel intervalle doit-on les remplacer?

Le procédé de fabrication de nos bûches Phazer® est unique : des fibres de céramique sont moulées sous forme de bûches de différentes formes, qui sont peintes à la main et travaillées de manière à leur donner l’aspect le plus réaliste qui soit. Les fibres de céramique ont la propriété de résister aux très hautes températures que l'on retrouve dans la chambre de combustion du foyer. Voilà pourquoi nos bûches Phazer® sont garanties à vie!

Quelles sortes de combustible peut-on utiliser dans ces foyers?

Tous nos modèles au gaz sont certifiés pour fonctionner au gaz naturel et au propane. Des ensembles de conversion sont disponibles pour chaque modèle de foyer. Les foyers qui sont conçus pour fonctionner au bois, à l’huile ou au gaz ne peuvent pas être convertis à d’autres types de combustible.

A-t-on besoin d’une cheminée pour l’évacuation des gaz d’un foyer?

Pour nos foyers et poêles à bois, il faut une cheminée en maçonnerie ou un évent de type A en acier inoxydable et dans le cas des poêles à l'huile, un évent de type L est acceptable. Le diamètre de la cheminée doit être compatible avec celui du collet d’évacuation du foyer, afin que soit assurée l’évacuation adéquate des produits de combustion. Dans le cas d'une cheminée déjà existante, il sera peut-être nécessaire d'installer une gaine en acier inoxydable pour pouvoir s'ajuster aux contraintes d'évacuation de certains du foyer. Les foyers au gaz à tirage naturel ou possédant un évent de type B, doivent être raccordés à des cheminées qui sont doublées avec des gaines flexibles en acier inoxydable ou en aluminium; en l’absence de cheminée, l'évent de type B peut suffire. Les foyers à évacuation directe ou sans évacuation peuvent être installés là où il n’y a pas de cheminée.

Qui assure le service après-vente pour les foyers Napoléon, et quelle devrait être la fréquence d’inspection?

Nos détaillants autorisés affichent notre bannière en magasin, et ils figurent dans les Pages jaunes sous les rubriques "Foyers", "Poêles" ou "Chauffage". Ils sont aptes à répondre à toutes vos questions et à voir à ce que votre foyer soit bien installé; il vous offre enfin un service après-vente continu, propre à garantir la durée de votre bien. Selon les codes de gaz nationaux en vigueur au Canada et aux États-Unis, il est recommandé de faire inspecter son foyer tous les ans.

Quels sont les points à considérer dans le choix d’un foyer Napoléon pour ma résidence?

- Puisqu’il n’est pas nécessaire de les raccorder à une cheminée préexistante, les foyers à évacuation directe peuvent être installés à peu près n’importe où dans votre demeure et habillés avec des matériaux combustibles.

- Les dimensions du foyer et l’espace qu’il occupera dans la pièce.

- S’il s’agit d’une installation au rez-de-chaussée, considérer l’aspect esthétique plutôt qu’un rendement calorifique élevé.

- S’il s’agit d’une installation au sous-sol où il fait généralement plus froid, l’aspect esthétique et le rendement calorifique sont d’égale importance.

- Les dimensions de la pièce. Un modèle à haut rendement calorifique chauffera une petite pièce plus rapidement qu’un modèle à rendement moindre, mais il faudra probablement l’éteindre plus souvent que ce dernier.

Qu’est-ce que les BTU?

Un BTU (British Thermal Unit) est une unité de mesure exprimant la puissance calorifique de n’importe quel type de combustible à générer de la chaleur. Pour déterminer le débit BTU d’un foyer, on calcule la valeur en BTU du combustible qu’il consume en une heure. La valeur en BTU de n’importe quel type de combustible représente en fait la quantité de chaleur nécessaire pour hausser d’un degré Fahrenheit la température d’une livre d’eau.

Qu’est-ce que "l’efficacité maximale à régime continu"?

Il s’agit, en pourcentage, de la quantité absolue de chaleur utile que le foyer peut produire. L’efficacité maximale à régime continu s’établit comme suit : on chauffe le foyer jusqu’au point où la température à l’intérieur de celui-ci et celle des gaz d’évacuation s’équilibrent, ce qui indique que la température est devenue stable; des températures relevées à un endroit précis nous donnent la quantité de chaleur qui se dégage du foyer, valeur que l’on soustrait ensuite du débit BTU établi pour le brûleur; le reste obtenu représente la quantité maximale de chaleur que le foyer peut dégager dans l’atmosphère ambiante. Par exemple, notre poêle au gaz naturel, le GDS50, a un débit BTU de 44 000 BTU. Son efficacité maximale est de 84 %. 44 000 x 84 % = 36 960 rendement BTU.

Qu’est-ce que l’AFUE?

Cette valeur représente une mesure plus réaliste de la chaleur utile, car elle tient compte des facteurs concrets qui influent sur l’efficacité du foyer. L'efficacité annuelle d'utilisation de combustible s’obtient par des évaluations spécifiques, soumises à leur tour à la mesure d’autres facteurs, comme les températures moyennes subies le jour et la nuit, ainsi que les pertes de chaleur dues à la veilleuse ou à l'allumage à froid du foyer. Toutes sortes de données sont prises en compte dans le calcul de l’efficacité moyenne générale du foyer pour une année.

Quelle quantité de combustible consomme un foyer et combien coûte-t-il à faire fonctionner?

C’est facile à calculer si vous connaissez le prix du combustible à utiliser, qui est en vigueur dans votre région. Un pied cube de gaz naturel produit *1 000 BTU/h; un litre de propane produit *29 059 BTU/h et un gallon US *110 000 BTU/h (*ces chiffres peuvent varier légèrement selon les régions). On divise le débit BTU du foyer par la valeur en BTU du combustible pour obtenir la consommation de combustible à l’heure. Par exemple, un foyer au gaz naturel qui a un débit BTU de 30 000 BTU/h consomme 30 000/1 000 = 30 pieds cubes/h de gaz. Si le prix du gaz naturel est de 0,35 cents (0,0035 $) le pied cube, alors 30 pieds cubes x 0,35 = 10,5 cents (0,105 $). Ainsi, le coût de fonctionnement de l’un de nos foyers au gaz naturel de 30 000 BTU, comme le nouveau poêle au gaz GDS28, sera de 10,5 cents l’heure.

Qu’est-ce que la chaleur radiante?

La chaleur radiante est celle qui émane d’une source quelconque, sous forme de rayons, comme les rayons du soleil. Ces rayons traversent l’air ambiant sans le réchauffer, car seuls les solides peuvent absorber la chaleur qu’ils transmettent. Les objets de couleur foncée absorbent davantage de chaleur radiante que ceux de couleur claire, laquelle va plutôt la réfléchir. C’est pourquoi les vêtements de couleur claire sont plus frais à porter que ceux de couleur foncée. Tous nos foyers Napoléon sont conçus de manière à pouvoir dégager de la chaleur radiante dans votre salle de séjour.

Qu’est-ce que la chaleur de conduction?

C’est la chaleur transmise par un corps ou une substance. Tous nos foyers transmettent de la chaleur à l’air ambiant lorsque celui-ci vient en contact avec les surfaces chaudes telles que le caisson ou la vitre du foyer.

Que signifie "chauffage par convection"?

Il s’agit de la transmission de chaleur par le réchauffement et le déplacement d’une substance. En quelques mots, voici comment la chaleur qui se dégage de nos foyers est diffusée par convection : l’air qui est devant le foyer absorbe la chaleur, devient plus léger et monte ainsi au plafond entraînant derrière lui l’air froid qui court au plancher, lequel à son tour se réchauffe et s’élève, poussant l’air chaud devant lui au plafond. Le cycle se poursuit tant que la source de chaleur est maintenue, et c’est ainsi que la température de la pièce s’élève progressivement.

Est-ce que la soufflerie augmente le débit de chaleur du foyer?

Oui, mise à part que nos foyers dégagent de la chaleur par le devant, il reste encore de la chaleur qui peut être extraite de certains composants à l'intérieur des parois du caisson. Il existe un canal d'air qui permet la circulation de l'air autour de la chambre de combustion et qui absorbe la chaleur par conduction. Mais puisque l'espace réservé à cette circulation entre le foyer et les parois est généralement restreint, la soufflerie permet d’augmenter cette circulation et d’augmenter ainsi le débit de chaleur provenant des côtés et de l'arrière du foyer.

Que signifie un dégagement zéro?

Un dégagement zéro signifie qu’un foyer a la propriété de pouvoir être complètement entouré de matériaux combustibles et d'être placé directement contre ces matériaux, que ce soit par l’arrière, le dessus, le dessous ou les côtés. Comme le devant est conçu pour que la chaleur en irradie, il lui faut un dégagement suffisant, c’est-à-dire que tout objet, comme un meuble par exemple, devrait être à un minimum de 48" de sa surface. À l’exception de nos poêles et de nos encastrés, tous nos modèles sont conçus, testés et approuvés pour des installations à dégagement zéro par rapport aux matériaux combustibles.

Qu’est-ce qu’un foyer à évacuation directe?

Il s’agit d’un type de foyer différent de ceux qui doivent être raccordés à une cheminée traditionnelle. Ce foyer possède une chambre de combustion complètement scellée, de sorte que l’évacuation peut se faire directement à travers un mur de la maison. L’un des avantages de ce type de foyer, c’est que l’air nécessaire à la combustion doit être amené de l’extérieur, la chambre de combustion scellée ne permettant pas de faire entrer l’air qui circule autour du foyer. Le système d’évacuation coaxial (le tuyau d’évacuation se trouve à l’intérieur du tuyau d’entrée d’air) protège les matériaux combustibles qui l’entourent des températures élevées des gaz d’évacuation, et réchauffe l’air comburant extérieur avant qu’il ne pénètre dans la chambre de combustion.

Qu’est-ce qu’un foyer au gaz à évent de type B ou à tirage naturel?

C’est un type de foyer dont la chambre de combustion n’est pas scellée, et dont le processus d’évacuation repose sur la légèreté des gaz chauds. Il doit être raccordé à une cheminée déjà en place, qui répond aux exigences du code du bâtiment local, ou bien installé avec un évent de type B, c’est-à-dire un tuyau qui doit être installé selon les mêmes contraintes qu’une cheminée de maçonnerie, et peut être habillé avec des matériaux combustibles. Ce type de foyer puise à même l’air ambiant l’oxygène nécessaire à la combustion. Les gaz de combustion sont chauds et s’élèvent donc facilement dans la cheminée par où ils s’échappent de la maison. Plus le foyer chauffe, plus les parois de la cheminée se réchauffent au contact des gaz d’évacuation, permettant en retour aux gaz d'évacuation de conserver leur température et par conséquent leur légèreté, et ainsi de s’évacuer plus rapidement.

Qu’est-ce qu’un foyer au gaz sans évacuation?

C’est un foyer qui ne nécessite aucune sorte de système d’évacuation. Il est en effet conçu pour produire une combustion propre et les sous-produits de la combustion sont éjectés dans l’air ambiant. Des normes strictes régissent non seulement la propreté de combustion de ces foyers, mais aussi leur installation, qui doit se faire dans une pièce assez spacieuse pour assurer que l’approvisionnement en air frais pour le processus de combustion soit toujours suffisant. Un détecteur d'appauvrissement en oxygène permet de couper l’alimentation en gaz du foyer, dès qu’il détecte une baisse du niveau d’oxygène dans la pièce. L’avantage certain de ce système est qu’il n’y a pas de perte de chaleur au niveau de l’évacuation, ce qui rend le foyer efficace à 100 %. À l’heure actuelle, on ne peut installer ces foyers au gaz que dans certains états américains. Ils ne sont pas approuvés au Canada.

Qu’est-ce que le chauffage par zone?

Pourquoi un foyer est-il plus efficace qu’une fournaise pour le chauffage de la pièce qui est la plus fréquentée de la maison? Lorsqu’on s’affaire dans la maison et qu’on s’y déplace, le corps a moins besoin de chaleur que si l’on est assis dans la salle de séjour à regarder un film, lire un livre ou travailler à l’ordinateur. Voilà pourquoi le chauffage par zone convient beaucoup mieux au mode de vie des familles d’aujourd’hui, et que les Foyers Napoléon constituent un choix judicieux pour les consommateurs soucieux de contrer la hausse du coût des combustibles. 

Pour de plus amples renseignements sur l’un ou l’autre de nos produits, contactez-nous dès aujourd’hui!